東記食品官網 - 新鮮 × 美味 × 品味

客戶與產業背景

東記食品以新鮮、美味、品味作為品牌承諾，提供鮮魚魷魚、蜜餞、堅果、花生、乳酪、蒟蒻、豆干、豬牛肉、餅乾糖果等多元食品與零嘴。

食品品牌網站需要同時處理品牌信任、商品分類、購物資訊與客服查詢。對消費者來說，能不能快速找到商品與購買規則，會直接影響後續選購意願。

原始商業問題

東記食品需要一個能承接品牌介紹、商品選購、購物須知、常見問題、客服中心與會員中心的數位門面。

如果商品分類與服務資訊沒有被整理成清楚路徑，消費者即使對品牌有興趣，也可能因為找不到購買方式、配送規則或客服入口而中斷。

限制與挑戰

• 商品種類多，需要清楚分類，避免首頁或選購頁資訊過載。
• 食品品牌需要同時傳達新鮮感、信任感與日常購買便利性。
• 購物須知、FAQ、客服與會員中心必須支援消費者完成選購前後的查詢。
• 品牌內容與商品入口要並存，不能只像形象網站，也不能只像商品清單。

解決方案

網站以品牌承諾與商品分類作為主要入口，讓訪客先理解東記食品的定位，再依食品類別進入選購。

內容架構上，將購物須知、常見問題、客服中心與會員中心整理成輔助決策資訊，減少消費者在購買前後需要額外詢問的成本。

Arise 負責範圍

• 品牌形象與官網資訊架構規劃。
• 多品類商品入口與選購動線設計。
• 購物須知、常見問題、客服中心與會員中心資訊整合。
• 最新資訊與品牌內容露出規劃。
• 官網上線所需的頁面設計與內容呈現。

交付成果

• 一套整合品牌介紹、商品分類與客服資訊的食品品牌官網。
• 能讓消費者快速理解商品範圍的分類架構。
• 支援購買前查詢與購買後服務的資訊頁面。
• 品牌承諾、商品入口與會員服務並存的網站動線。

成果證據狀態

目前可公開的成果以「已上線交付事實」與「可瀏覽網站內容」為主：官網成為東記食品對外的主要數位門面，支援消費者認識品牌、瀏覽商品與取得服務資訊。

尚未公開量化成效，例如轉換率、訂單量、客服詢問下降或會員註冊變化，因此本案例不使用推測性百分比或未經確認的成效數字。

使用技術與服務類型

• 品牌官網
• 電商資訊架構
• 食品商品分類
• UI/UX 設計
• 客服與購物資訊整合

適合參考的企業

這個案例適合商品類別較多、需要整合品牌故事、商品資訊、購物須知與客服流程的食品、零售與生活品牌。