Problem
商業問題
讓第一次接觸的顧客快速理解服務項目、作品風格、常見問題與預約入口。
Approach
設計判斷
將服務、作品、FAQ 與聯絡方式整理成清楚的預約前路徑。
Delivery
交付結果
交付可支援顧客預約與作品瀏覽的服務品牌官網。
客戶與產業背景
極致美學提供美甲與美睫服務,服務內容包含基礎、光療與藝術美甲,以及自然、濃密與藝術美睫。
對預約型服務而言,官網需要在顧客聯絡店家前,先說明服務類型、作品風格、常見問題、營業資訊與預約方式。
原始商業問題
網站需要把美甲、美睫、作品集、周邊商品與預約入口整理在同一條瀏覽路徑中,讓第一次接觸品牌的顧客能先確認服務內容,再選擇聯絡或進入外部預約系統。
如果服務說明、作品、FAQ 與聯絡方式分散,顧客在預約前需要透過訊息重複確認,也較難快速找到適合的服務入口。
限制與挑戰
- 美甲與美睫各有多種服務,需要保持分類清楚。
- 作品展示、服務說明與預約入口需要互相銜接。
- 常見問題與營業資訊要在顧客聯絡前容易找到。
- 周邊商品屬於輔助內容,不能干擾主要預約路徑。
解決方案
網站以服務項目、作品集、周邊商品、聯絡我們與線上預約作為主要入口。美甲與美睫分開呈現服務類型及常見問題,作品頁支援顧客查看風格,再連接外部預約系統。
聯絡區整合地址、電話、Email、營業時間與表單,讓顧客能依自己的情況選擇預約或聯絡方式。
Arise 負責範圍
- 預約型服務官網資訊架構整理。
- 美甲、美睫服務分類與內容版位規劃。
- 作品集、常見問題與周邊商品入口整合。
- 聯絡資訊、表單與外部預約入口串接。
- 官網頁面與內容呈現。
交付成果
- 一套可公開瀏覽的美甲美睫服務官網。
- 分類呈現的美甲、美睫服務與常見問題。
- 作品集、聯絡表單及外部線上預約入口。
- 地址、電話、Email 與營業時間等到店前資訊。
成果證據狀態
目前可公開的成果以「已上線交付事實」與「可瀏覽網站內容」為主。官網已提供服務分類、作品集、FAQ、聯絡表單與外部預約入口。
尚未取得預約完成率、表單詢問量、自然搜尋流量或到店轉換等量化資料,因此本案例不使用成效百分比或推測性成果。
使用技術與服務類型
- 品牌官網
- 預約型服務資訊架構
- 美甲美睫作品展示
- FAQ 與聯絡資訊整合
- 外部預約入口串接
適合參考的企業
這個案例適合需要整合服務說明、作品展示、常見問題、營業資訊與外部預約工具的美業、顧問、教育與其他預約型服務。