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倫敦 Dn&co 公司為倫敦 V&A’s 博物館重新設計了導視系統wayfinding system

這則新聞提到:「包括更新的版型,標示與地圖,目的要減少不確定性」。

而導視系統(wayfinding system)是什麼?

從都市規劃( Urban planning )來說,導視系統是交通流(traffic flow)。是在各項都市基礎建設中使用有形化導覽,如標示、路牌、紅綠燈…等方式引導各形式用路人更順暢地漫遊都市中。

以其他設計領域來說,導視是動線設計,景觀設計、室內設計、商業空間,平面設計、甚至影片拍攝都有必須思考到所謂的「方向性」。思考到使用者如何以預期性與非預期的方式在空間中進行不同的行為。

台中榮總的導視系統
有規模的工廠,為了降低工安問題,都會有明確的指示

根據這篇文章提到的尋路資訊視覺設計系統大概分為幾類:

‧資訊標示(Information Signs):提供更細節的圖文資訊,以利使用者閱讀、參考其內容。像是提款機上方或機體上的「功能列表」、百貨公司 Kiosk 導覽機螢幕上各樓層「商家列表」、或者高速公路上標示距離。
方向標示(Direction Signs):提供圖像指示方向(通常是箭頭),以利立即判斷後續的行進方向。像是火車站大廳標示台北捷運站、桃園機捷站方向的「箭頭」,或者是停車場懸掛或地板上地面指示行進路線的「箭頭」。
識別標示(Identification Signs):提供圖像與名稱識別,以利立即辨別確定目標地點。像是百貨公司中的「電梯」、「電扶梯」、「廁所」標示,或者是提款機上方或機體上各家銀行的「企業標誌與名稱」。
警告標示(Warning Signs):提供警告標誌訊息,以作示警用途,通常在設計上會掌握通用、易懂、鮮明等特點。

視覺導引成本不高,而且也是最有效率的方法,另外還有聽覺導引,如電梯中都會有語音告訴乘客樓層與電梯門開關等訊息,並有明顯的鈴聲提醒。
當然在博物館或美術館中語音導覽是最重要的,單向語音導覽通常就是手持式語音機,掃描 QRcode 後就能聽到該節點的導覽內容。
真人導覽則會看到一群人圍著一位導覽員聽著解說,好處是受過專業訓練的導覽員,不管你問他什麼相關內容的問題都幾乎能回答你。
遊戲《戰神》中將具有方向性的聲音技術也放進遊戲體驗中,玩家透過第二人的肢體動作、具情緒性的聲音來引導玩家進入遊戲情境中。

找不到打獵迷路的那一段,但這段也有相同意義

我也很喜歡《神隱少女》中既是路燈又是導遊的那個妖怪。
在下火車後,這個路燈引導著千尋前進,不時在有絆倒可能的路邊停下,然後繼續前進。(不過跟聲音導引無關)

確認千尋是要帶領的人,就開始導遊的工作,根本人工智慧(妖怪智慧?)

聲音導引對視障人士來說是很重要的部份,而室內聲音導引,可以借助發展成熟的藍芽室內定位技術 iBeacon,目前也有許多成熟的產品出現在市場上,相信再不久殘障人士也能更方便的參與各種博物館與美術館的活動。

圖片轉自 路透社/ Rupak De Chowdhuri